Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de la prestation « Guidance Astrologique Personnalisée » proposée par Ondalune.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Objet de la prestation

La Guidance Astrologique Personnalisée est une prestation de développement personnel et de guidance basée sur l'interprétation astrologique.

Cette prestation a pour objectif d'apporter des pistes de réflexion, des clés de compréhension et un éclairage sur les énergies susceptibles d'influencer les six prochains mois.

Elle ne constitue en aucun cas une prédiction certaine de l'avenir.

2. Informations nécessaires

Afin de réaliser la prestation, le client s'engage à fournir des informations exactes :

• Date de naissance

• Heure de naissance (si connue)

• Lieu de naissance

Toute erreur ou omission dans les informations fournies pourra impacter la qualité et la précision de l'analyse sans engager la responsabilité d'Ondalune.

3. Délais de réalisation

La guidance est réalisée après réception de l'ensemble des informations nécessaires.

Le délai moyen de réalisation est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte demande ou de circonstances indépendantes de la volonté d'Ondalune.

4. Format de la prestation

La prestation est transmise sous format numérique par courrier électronique.

Aucun document physique ne sera envoyé.

5. Nature de la prestation

Le client reconnaît que :

• La guidance astrologique relève du domaine du bien-être et du développement personnel.

• Les informations transmises constituent une interprétation astrologique et non une vérité absolue.

• Le libre arbitre du client demeure entier.

• Les décisions prises par le client à la suite de la prestation relèvent de sa seule responsabilité.

6. Absence de garantie de résultat

Ondalune ne garantit aucun résultat particulier à la suite de la prestation.

Les informations fournies ont pour vocation d'accompagner une démarche de réflexion personnelle.

7. Exclusion de responsabilité

La prestation ne remplace en aucun cas :

• Un avis médical

• Un suivi psychologique ou psychiatrique

• Un conseil juridique

• Un conseil financier

• Tout accompagnement réalisé par un professionnel habilité

Aucune décision importante ne doit être prise uniquement sur la base des informations transmises lors de la guidance

.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que l'exécution de la prestation personnalisée a commencé.

La commande portant sur une prestation personnalisée réalisée sur mesure à partir des informations du client, aucun remboursement ne pourra être accordé après le début de l'analyse.

9. Politique de remboursement

En raison du caractère entièrement personnalisé de la prestation :

Toutes les ventes sont définitives.

Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois la commande validée.

Le client est invité à contacter Ondalune avant son achat pour toute question relative à la prestation.

10. Propriété intellectuelle

Les documents, analyses et contenus transmis dans le cadre de la prestation demeurent la propriété intellectuelle exclusive d'Ondalune.

Ils sont destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Confidentialité

Les informations personnelles communiquées par le client sont traitées de manière confidentielle.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation de la prestation.

Aucune donnée ne sera transmise ou vendue à des tiers.

12. Contact

Pour toute question relative à la prestation ou aux présentes conditions :

📧 Email : contact@ondalune.fr / bonjour.ondalune@gmail.com

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